[Braze] 🔔푸시 알림으로 프로모션 홍보하기 +캔버스 기획안 예시

프로모션 간단 요약

- 유저가 무료 학습시간을 전부 소진한다.

- 30분이 지났는데도 아직 구매를 하지 않았으면, 가격 할인 이벤트의 대상이 된다. (Control Group 존재)

- 프로모션을 받는 유저는 할인된 가격이 24시간이 될 수도, 1시간이 될 수도 있다. (50%, 50%)

 

고려해야 할 점

1) 무료 학습 시간 소진 이벤트가 발생하고 30분이 지나도 구매를 하지 않은 유저가 대상이다.

2) 유저가 앱에 재방문 했을 때 promotion_started 이벤트가 로깅된다.

3) 우리는 A/B 테스트를 할 것으므로, 1)의 모든 유저가 프로모션 대상이 되는 것은 아니다. (1)의 모든 유저에게서 promotion_started 이벤트가 기록되는 것은 아니다)

4) 프로모션은 2주간 지속되고, 한 번 프로모션의 대상이 된 유저는 구매를 하지 않았다면 6일 뒤 다시 프로모션의 대상이 될 수 있다.

캠페인 구성

- Braze canvas 브레이즈 캔버스

- promotion_started 이벤트는 최초 1회의 프로모션이 시작될 때 로깅되는 것이고, 이 기간에 구매를 하지 않아 두 번째 프로모션이 시작되어도 해당 이벤트는 기록이 되지 않도록 구현이 되어있었으므로, Braze canvas의 re-enter 설정은 불가하다. (⬅️ 두 번째 프로모션이 시작될 때에도 푸시를 보내고 싶다면, 개발 전에 미리 개발자에게 해당 사항을 공유해야한다. 나는 개발자 분께서 알아서 두 번째 프로모션에 대한 이벤트도 로깅하고 있을 것이라고 생각했는데, 그렇지 않았다. 커뮤니케이션이 구체적이지 못해서 약간의 오해가 있었다.)

- promotion_started 이벤트는 이벤트 프로퍼티인 promotion_period 가 1 또는 24가 되도록 개발했다.

- 프로모션 기간이 1시간인 유저들에게는 종료 30분 전(프로모션 시작 30분 후) 1회 알림을 전송한다.

- 프로모션 기간이 24시간인 유저들에게는 프로모션 시작 30분 후, 프로모션 종료 30분 전 2회 알림을 전송한다.

- promotion_started 이벤트가 기록된 유저들의 경우 푸시메시지 랜딩을 결제페이지로 설정했다.

- Quiet Hours: ON

앱 오픈 유도 (*앱 오픈 후 promotion_started 이벤트가 로깅되는 유저만 프로모션의 대상이 되기 때문에, 이 시점에서 할인 혜택에 대한 언급은 불가능했다.)	Delivery Delay - after 30 minutes  (캔버스 진입 시점인 무료 학습 시간 소진 이벤트 수행 30분 후) Exceptions 구매 이벤트 수행 유저 (각종 구매 이벤트 OR로 연결) Target All Entering Users	각 단계에 알맞은 내용의 푸시 메시지 작성 💌
Step 0 (Action Paths) 프로모션 시작 이벤트로 그룹 나누기	Window 프로모션 기간 Ranking OFF Advance  Immediately Group1 : Promotion 1 h promotion_period exactly 1 인 promotion_started이벤트 수행 유저 Group2 : Promotion 24 h promotion_period exactly 24 인 promotion_started이벤트 수행 유저 Everyone Else : 프로모션 기간 동안 앱을 다시 오픈하지 않아 promotion_started 이벤트를 수행하지 않은 유저
Step1 - Group1 1H 프로모션 종료 알림	Delivery Delay - after 30 minutes  (해당 스텝 진입 시점인 promotion_started : promotion_period 1수행 30분 후) Exceptions 구매 이벤트 수행 유저 (구매 이벤트 OR로 연결) Target All Entering Users
Step1 - Group2 24H 프로모션 시작 알림	Delivery Delay - after 30 minutes  (해당 스텝 진입 시점인 promotion_started : promotion_period 24수행 30분 후) Exceptions 구매 이벤트 수행 유저 (구매 이벤트 OR로 연결) Target All Entering Users
Step2 - Group2 24H 프로모션 종료 알림	Delivery Delay - after 23 hours  (해당 스텝 진입 시점인 f_timeout_promotion_started : promotion_period 24수행 30분 후로부터 23시간 후) Exceptions 구매 이벤트 수행 유저 (구매 이벤트 OR로 연결) Target All Entering Users

그룹에 대한 간단한 설명을 하자면, 
- Group1 유저는 30분 뒤에 프로모션 종료 알림을 받게 된다.
- Group2 유저는 30분 뒤에 프로모션 시작알림을 받고 프로모션 종료 30분 전에 프로모션 종료 알림을 받게 된다.
- Everyone else는 프로모션 기간 동안 무료 학습 시간 소진 이벤트를 수행하여 캔버스에 진입했지만, 앱에 다시 재방문하지 않아 promotion_started 이벤트가 발생하지 않은 유저이다. (프로모션 시작이나 종료 알림을 받지 않는다.)

 

Braze Canvas에서 Custom event를 설정할 수 없다..?!

Braze prod 프로젝트에 이벤트가 한번이라도 로깅이 되어야지 캔버스 세팅 시에 커스텀 이벤트 목록에서 리스트에 나타나고 선택이 가능하다. 나의 경우 아직 프로모션 테스트가 시작하지 않은 상태(해당 이벤트에 대한 로깅이 0회인 상태)이므로, 커스텀 이벤트 목록에서 promotion_started 이벤트가 보이지 않았다. 이때 방법은 두 가지가 있는데,

1) 프로모션 테스트를 진행하여 이벤트 로깅이 1개라도 잡히면 그때 커스텀 이벤트 리스트에서 선택하여 캔버스 세팅 (프로모션보다 약간 나중에 캔버스 런치하게 되므로, 캔버스에 유입되지 않는 유저 약간 있을 수 있음)

2) 임시로 이벤트 이름, 구조 동일하게 하여 서버 이벤트로 로깅 (개발자에게 요청)

 

나는 2번으로 진행하여 드래프트 생성했다. 주말이 지난 후 프로모션 테스트를 시작할 것이라고 예상하고 있다. 휴💦

브레이즈에서 이러한 작업을 할 때에는 이벤트가 언제 어떻게 로깅되는지에 대해 잘 알고 있어야 하므로, 개발자와의 커뮤니케이션이 중요하다. 오늘도 많이 느꼈...다...🔥

개발 시작 전 개발자에게 캠페인 기획안을 공유하고, "이런 식으로 진행할 건데 이렇게 이벤트를 로깅시켜줄 수 있는가..." 와 같이 논의를 해나가면 좋을 것 같다.😊