Everybody wants some! 🌊

얼마 전 Braze Learning의 Advanced Liquid 라이브 강의를 들었다. 같이 들은 수강생들은 세네명 정도. 생각보다 소수로 진행되었다. 운 좋게도 나는 담당 CSM님을 통해 프로모션 코드를 받아서 무료로 수강해볼 수 있었다. 원래는 꽤나 비싼 가격의 강의였는데, 솔직히 그 가격인지는 잘....(ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 일단 무료로 들었을 때는 만족스러웠다! 이 때 배운 내용들을 간단히 정리해보려고 한다. 이렇게 유저 데이터를 일부 가리는 것을 Liquid로 구현해볼 것이다. 생각하기 자 그럼 무엇부터 해야할까? 강의를 듣기 전에 이 예제를 보고 어떻게 구현할 수 있을까를 생각했을 때, 나는 이메일의 일부 문자열을 *으로 '바꾸어주어야 한다'로 생각했다. 이렇게 생각했더니 문자열을 어떻게 바꿀 수 ..

Canvas에 들어온 유저들을 여러 component들을 이용해 원하는 대로 걸러낼 수 있다. 특정 Step에 도달한 유저를 다른 캠페인에서 리타겟팅하여 audience로 활용할 수도 있다. 이렇게 Canvas를 유저 분기 목적으로만 쓸 수도 있는데, 이 경우 Step에 도달한 유저에게 메시지를 보낼 필요가 없다. 하지만 메시지 Step을 추가해야만 리타겟팅 필터에서 선택할 수 있는 모순(?)이 생기는데, 이때 활용할 수 있는 hack이 바로 Empty webhook, 즉 빈 웹훅 기능이다. 빈 웹훅(Empty Webhook) 이란? 유저에게 아무 영향을 끼치지 않고 스텝만 넘어가게 하는 Hack. 유저에게는 메시지가 보이지 않는다. (대신 유저 프로필에서는 빈 웹훅이 나간 것을 확인할 수 있다.) 빈 ..

Action-triggered delivery 형태의 Canvas IAM? 브레이즈에서 캔버스로 인앱메시지가 포함된 스텝을 구성해보았다. 캔버스에서는 action-triggered delivery 타입의 인앱메시지는 컴포넌트로는 제공이 안되기 때문에, 캔버스 스텝을 action path를 이용해서 action-based delivery와 유사하게 구성했다. 위 캔버스에서처럼, action path에서 어떤 액션을 했는지를 기준으로 두고, 그 이벤트를 수행했으면 다음 스텝으로, 이벤트를 수행하지 않았으면 everyone else로 처리하여 캔버스에서 빠져나가도록 했다. 아래로 이어지는 스텝이 단순 message가 아닌 experiment path가 중간에 들어가있는 것은 인앱메시지 소재를 두 개를 제작하여..

Braze에서 캠페인을 구축할 때, 유저의 행동에 따라 개인화된 캠페인을 만들기위해서는 custom attribute 또는 custom event/event property가 필요하다. 현재 재직하는 회사의 경우, custom attribute는 데이터팀에서, custom event/event property는 개발팀에서 담당해주고 계시는데, 개발팀에 작업을 요청할 경우 우선순위 등에 따라 작업 일정이 정해져서 조금 기다려야 하는 편이다. 그렇기 때문에 빠르게 런치하고자 할 때에는 데이터팀과 협업하여 필요한 데이터들을 custom attribute로 가져온다. ✅ 아래 글에 약간의 오류가 있습니다. 🍀 이 점과 관련해서 블로그 방문자 분께서 댓글로 지적해주신 부분을 본문에도 업데이트합니다. (23.05...

쇼핑 앱들을 보면 출석체크 이벤트를 하는 곳들이 많이 있다. 나도 에X블리에서 하는 출석체크 이벤트에 열심히 참여 중! (그런데 매일 챙기기 사실 어렵다...ㅎㅎ) 이벤트 대상이 되는 유저들에게 출석체크를 하라는 알림을 보내고자 할 때, liquid 조건문을 활용할 수 있다. 유저 별로 어떤 조건에 맞추어 메시지를 보낼 지, abort할 지도 결정할 수 있다. 이벤트 조건에 맞추어 캠페인 기획하기 이벤트를 구체화하고, 어떤 유저에게 메시지를 발송할 것인지를 먼저 확정해야 그게 맞춰 Liquid로 조건문을 작성할 수 있다. 이 단계에서 모든 조건에서 명확해야 오류 없는 메시지를 보낼 수 있으므로, 이 단계에서 유의해야한다. 예를 들어, 출석체크 이벤트를 하는데 한 달 동안 10번만 참여해도 이벤트를 완전히..

캠페인 개요 영어 학습 앱에서 '일일 학습 목표 달성'라는 인앱이벤트가 발생했을 때 푸시 알림을 보내는 캠페인을 진행하려고 한다. 이 인앱이벤트의 프로퍼티로 '연속학습 일 수'를 기록하고 있으며, 이를 메시지에 활용하여 "오늘 공부 안하면 N일의 기록이 사라져요!"라는 메시지를 보내고자 한다. 데이터 텍소노미 '일일 학습 목표 달성' 이벤트를 기록할 때, 이벤트 프로퍼티로 '연속학습 일 수'를 number로 기록하도록 개발되어야 한다. 브레이즈에서 텍스트 작성 브레이즈에서 Title, Body 부분의 + 버튼을 눌러서 event property를 쉽게 텍스트에 추가할 수 있다. 이 창이 뜨면 Personalization type을 선택하고, property name(어떤 이름으로 property가 로깅되..

Liquid로 요일마다 다른 메시지 보내기 매일 다른 메시지를 보내고 싶은 경우, API triggered delivery 캠페인을 여러 개 만들고, 서버 단에서 랜덤하게 캠페인 ID를 태울 수도 있겠지만, 메시지 내에서 요일을 언급하고 싶거나, 좀 더 간편하게 다양한 메시지 발송을 구현하고 싶다면 liquid를 사용할 수 있다. 브레이즈 홈페이지에 유즈케이스가 정말 잘 나와있어서, 참고하였다. {% assign today = 'now' | date: "%A" %} {% case ‘today' %} {% when 'Monday' %} Monday copy {% when 'Tuesday' %} Tuesday copy {% when 'Wednesday' %} Wednesday copy {% when 'Thu..

뉴스레터 내 수신거부 뉴스레터의 푸터 부분에는 회사 정보와 더불어 수신거부 버튼이 항상 있다. 메일침프나 스티비와 같은 뉴스레터 툴에서도 메일을 받은 유저가 해당 페이지 안에서 바로 수신거부를 할 수 있도록 이 버튼을 꼭 넣기를 강조한다. 한국에서는 특히나 광고 메일에서 수신거부를 바로 할 수 있어야 한다는 규정도 있다. 우리 앱에서는 앱 내 설정 부분에서 뉴스레터 구독을 켜고 끌 수 있는 토글이 있고, 이 상태를 Braze에 custom attribute(true/false)로 로깅하고 있다. 이 경우 유저의 수신거부 처리를 어떻게 반영해야할까? 이메일 마케팅에서 필수! 뉴스레터 관련 custom attribute 상태 전환에 필요한 것들 위 사진에서 보이는 화면처럼, news_letter_subscr..