[Braze] 출석체크 이벤트: liquid로 조건문 작성하기

쇼핑 앱들을 보면 출석체크 이벤트를 하는 곳들이 많이 있다. 나도 에X블리에서 하는 출석체크 이벤트에 열심히 참여 중! (그런데 매일 챙기기 사실 어렵다...ㅎㅎ) 이벤트 대상이 되는 유저들에게 출석체크를 하라는 알림을 보내고자 할 때, liquid 조건문을 활용할 수 있다. 유저 별로 어떤 조건에 맞추어 메시지를 보낼 지, abort할 지도 결정할 수 있다.

이벤트 조건에 맞추어 캠페인 기획하기

이벤트를 구체화하고, 어떤 유저에게 메시지를 발송할 것인지를 먼저 확정해야 그게 맞춰 Liquid로 조건문을 작성할 수 있다. 이 단계에서 모든 조건에서 명확해야 오류 없는 메시지를 보낼 수 있으므로, 이 단계에서 유의해야한다. 예를 들어, 출석체크 이벤트를 하는데 한 달 동안 10번만 참여해도 이벤트를 완전히 수행한 것이라면, 10번 참여했으면 더이상 알림을 보내지 않도록 해야한다. 또는 한 달간 최소 10번은 참여해야 보상을 받을 수 있는 이벤트라면 이번 달이 일주일 밖에 남지 않은 상황에서 이벤트에 한 번 참여한 상태인 유저에게 메시지를 보내는 것은 무의미하다. 이 유저는 남은 날들 동안 매일 이벤트에 참여해도 보상을 받지 못할 것이기 때문이다. 이러한 조건들을 잘 따져서 모든 상황을 고려한 조건문으르 작성하는 것이 좋다. 

이벤트에 활용할 데이터 로깅하기

이벤트 내용이 확정되었다면, CRM 캠페인을 위해 어떤 데이터가 필요한지 리스트업하고 개발자에게 데이터 로깅을 요청하는 작업이 뒤따른다. 이벤트 참여 여부, 이벤트에 참여한 시간, 어떤 보상을 받았는지 등의 데이터 등을 활용할 수 있을 것이다. 어떤 데이터를 로깅할지는 캠페인에 따라 매우 다양해질 수 있으므로, 필요한 것들에 대해 요청하면 된다. 그리고 실제 이벤트 오픈 및 캠페인 라이브 전 QA 필수!

custom event, event properties, custom attribute 등 다양하게 섞어서 데이터를 로깅할 수도 있겠지만, 나의 경우에는 빠른 작업을 위해 모두 custom attribute로만 데이터를 가져왔다. 이렇게 하면 완전 실시간의 데이터는 아니지만, 배치 간격을 짧게 하여 준실시간으로 데이터를 업데이트 할 수 있다.

Liquid로 조건문 작성하기

liquid로 조건문 작성하는 것은 재밌지만 어려운 일이기도 하다. 나름대로 잘 작성했다고 생각하는데, 테스트해보면 오류가 있는 부분이 종종 나오곤 하기 때문이다. ^^; 담당 CSM분들도 이 부분까지는 서포트해주지 않으므로, 1차로 내가 작성한 뒤 테스트해보고, 오류가 발생하면 사내 개발자분들께 도움을 요청하고 있다. 

{% assign today = 'now' | date: "%A" %}
{% assign current_date = 'now' | date: '%b %d' %}
{% if {{custom_attribute.${attribute_name_1}}} == today %}
{% abort_message() %}
{% elsif {{custom_attribute.${attribute_name_2}}} == 0 %}
{% abort_message() %}

이번엔 위와 같은 조건문을 활용했다. 이벤트 참여 일자(attribute_name_1)가 '오늘'일 때, 그리고 이벤트에 참여한 이력이 없는(attribute_name_1이 0인 부분) 유저에게는 에는 메시지를 보내지 않는 것이다. 따로 Braze 타겟 단에서 필터 추가할 필요 없이, 이렇게 liquid문으로도 가능하다.

{% elsif {{custom_attribute.${attribute_name_2}}} == 0 and current_date == "Nov 22"%}
{% abort_message() %}

위에서 언급했던 것처럼, 이벤트 보상을 받기 위해서 참여를 최소 10회는 해야한다면, 11월 기준 이벤트 참여를 한 번도 하지 않은 유저가 11월 22일에 들어온다면 이 유저에게 이벤트 참여를 유도해도 무의미하다. 22일에 최초 이벤트 참여를 한다고 해도, 남은 날 동안 계속 해봤자 9번 밖에 참여할 수 없고, 최소 10회라는 요건에 맞출 수 없어 보상을 받지 못하기 때문이다. 이 경우에도 message abort가 필요한데, 이는 위와 같이 작성할 수 있다. 

그리고 elsif로 이어나가면서 원하는 조건에 대해 작성하면 된다. Braze 공식 가이드에 많은 유즈케이스가 있으니 참조하면 좋다. 날짜, 시간 등 여러 조건을 조합해서 사용할 수 있으므로, 다양하게 써보고 테스트해보면 좋을 거 같다.