[Braze] 인터페이스 언어를 적용한 인앱메시지... 그런데 오류가?😓

문제 발생 🚨

[Braze] 시스템 언어와 인터페이스 언어, 무엇을 따라가야 할까?

바로 직전 포스팅이 우리 앱에 인터페이스 언어 커스텀 어트리뷰트를 추가하여 인앱메시지의 언어가 인터페이스 언어를 따라가도록 만들겠다는 내용이었다. 그래서 최근 릴리즈에 해당 사항을 포함하여 브레이즈에 로깅하기 시작했다. 

사용자가 맨 처음 앱을 오픈할 때 신규 유저 혜택으로 앱 무료 이용권이 주어진다는 것을 인앱메시지로 전달하기로 기획했었고, 이때 타겟에 인터페이스 언어 어트리뷰트를 사용하였다. 

interface_language equals ko & app_open 0 time

타겟 유저를 이렇게 설정해두고, app_open이라는 이벤트를 트리거로 걸어두었다.

그런데 문제는 인앱메시지가 노출이 되지 않는다는 점이었다. 대시보드를 살펴보니 시스템언어로 발송하다가 인터페이스 언어로 수정한 이후부터 노출이 안되었는데... 이게 대체 무슨 일이지? 하며 원인을 파악하기 시작했다.

문제 파악 🔍

해당 커스텀 어트리뷰트를 작업한 개발자에게 문의해보니, 로깅 타이밍에 문제가 있었다. interface_language가 app_open 보다 나중에 로깅되는 것이었다. 신규 유저의 커스텀 어트리뷰트 로깅 시점이 app_open 이벤트 발생 이후라서, "interface_language equals ko & app_open 0 time"라는 타겟에 속하는 유저가 0이었고, 그래서 인앱메시지 노출이 되지 않았던 것이다. 

문제 해결 ⚡️

- 다음 릴리즈에 커스텀 어트리뷰트의 로깅 시점을 수정하기로 했다. 
- 우리 앱의 경우, 신규 유저가 앱을 최초로 오픈할 때에는 자동으로 시스템언어에 맞추어 인터페이스 언어가 선택된 상태로 앱이 오픈되므로, 신규 유저가 처음으로 앱을 오픈했을 때 인앱메시지를 발송하고자 한다면 그냥 시스템언어 설정을 사용하여 인앱메시지를 구성해도 된다. 다음 릴리즈까지 기다릴 필요 없이, 이렇게 수정함으로써 문제를 깔끔하게 해결할 수 있다.

이번 문제의 경우 interface_language 라는 커스텀 어트리뷰트가 로깅되지 않았던 것은 아니었으므로, 브레이즈에서 QA시 문제점을 알아채지 못했다. 커스텀이벤트보다 나중에 로깅된다는 것은 개발자에게 따로 문의하여 알게 된 부분이었다. 로깅 시점 차이로 이런 문제가 생길 수 있다는 것을 배우게 된 경험이었다. 😂