[Braze] Action Path에서의 Ranking 설정과 활용 사례

Braze Canvas의 Action Pass와 Ranking

Ranking을 On으로 설정하는 이유: Action Paths 평가 기간 동안 다음 메시지를 받지 않고 Action Path에 머무르게 하기 위함. Ranking을 Off로 설정한다면 유저가 Action Paths의 특정 그룹의 이벤트를 수행하는 즉시 다음 스텝의 메시지를 수신하게 되므로, 다음 메시지 수신 시간을 특정 시간(예를 들어, 다음 날 8시)으로 설정하기 위해서는 Ranking On으로 설정해야함. (Hold users until the end of the evaluation window and advance based on ranked order.)

일반적으로 Action Paths에서 Ranking을 On하는 경우는 Group이 여러개일 때 어떤 그룹으로 유저를 보낼지에 대해 우선 순위를 정하는 것으로 사용됨. 만약 Ranking을 Off 한다면 유저가 가장 먼저 수행한 이벤트를 기반으로 다음 Step으로 넘어가고, On 한다면 Action Path에서 설정한 평가 기간 동안 해당 Step에 머무르며, Action Path의 여러 그룹 이벤트를 수행했을 때에는 그룹 번호가 가장 높은 순으로 이동하게됨. 즉 Ranking을 On한 경우 Action Paths 평가 기간에 Group 1,2,3의 이벤트를 모두 수행했다면, 유저가 Group3의 이벤트를 가장 먼저 수행했을지라도 Group1로 이동하며, Off한 경우에는 Group3으로 이동하게됨.

 

[예시] Action Paths 

Group1 - 학습 목표 달성 

Group2 - 학습 컨텐츠 클릭

위와 같이 설정한 후 평가 기간을 하루로 지정했을 때, 유저가 학습 목표 달성을 했을 때의 플로우를 타는 것이 더 중요하다면 Ranking을 On하여 학습 컨텐츠 클릭 시점에 바로 다음 Group2로 이동하지 않고, 하루 동안 유저의 행동을 더 지켜본 후 학습 목표를 달성한 유저는 모두 Group1으로 가도록 세팅할 수 있음

 

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