Everybody wants some! 🌊

뉴스레터 내 수신거부 뉴스레터의 푸터 부분에는 회사 정보와 더불어 수신거부 버튼이 항상 있다. 메일침프나 스티비와 같은 뉴스레터 툴에서도 메일을 받은 유저가 해당 페이지 안에서 바로 수신거부를 할 수 있도록 이 버튼을 꼭 넣기를 강조한다. 한국에서는 특히나 광고 메일에서 수신거부를 바로 할 수 있어야 한다는 규정도 있다. 우리 앱에서는 앱 내 설정 부분에서 뉴스레터 구독을 켜고 끌 수 있는 토글이 있고, 이 상태를 Braze에 custom attribute(true/false)로 로깅하고 있다. 이 경우 유저의 수신거부 처리를 어떻게 반영해야할까? 이메일 마케팅에서 필수! 뉴스레터 관련 custom attribute 상태 전환에 필요한 것들 위 사진에서 보이는 화면처럼, news_letter_subscr..

구독 유저를 연간/월간 유저로 분류하기 현재 우리 앱에서는 유저를 - 구독 유저 (인앱 결제) - 구독하지 않는 유저 - 바우처를 사용하는 유저 - 무료체험 중인 유저 이렇게 네 종류로 분류하고 있다. subscription_status라는 user attribute의 value로 subscribed, unsubscribed, voucher, trial 과 같이 분류한다. 새로운 캠페인을 생각하다가 월간 구독 유저에게 연간 구독으로의 업그레이드를 제안하는 것을 생각하였고, 이를 브레이즈에서 어떻게 구현하면 좋을 지 생각해보았다. 현재 연간, 월간의 구분 없이 하나로 묶어 subscribed라는 value로 로깅중이므로, 현재 상태에서는 유저를 분리할 수 없다. value의 상태에 구독 기간이 포함되도록 ..

문제 발생 🚨 [Braze] 시스템 언어와 인터페이스 언어, 무엇을 따라가야 할까? Braze에서의 언어 설정 브레이즈에서 target user(Language is Korean)나 liquid({% if ${language} == 'ko' %})에서의 언어 설정은 휴대폰의 시스템 언어를 의미한다. 휴대폰 '설정'에 들어가서 바꿀 수 있는 그.. 21eve.tistory.com 바로 직전 포스팅이 우리 앱에 인터페이스 언어 커스텀 어트리뷰트를 추가하여 인앱메시지의 언어가 인터페이스 언어를 따라가도록 만들겠다는 내용이었다. 그래서 최근 릴리즈에 해당 사항을 포함하여 브레이즈에 로깅하기 시작했다. 사용자가 맨 처음 앱을 오픈할 때 신규 유저 혜택으로 앱 무료 이용권이 주어진다는 것을 인앱메시지로 전달하기로 ..

Braze에서의 언어 설정 브레이즈에서 target user(Language is Korean)나 liquid({% if ${language} == 'ko' %})에서의 언어 설정은 휴대폰의 시스템 언어를 의미한다. 휴대폰 '설정'에 들어가서 바꿀 수 있는 그 언어 설정 말이다. 브레이즈에서는 이 시스템 언어에 대한 설정을 손쉽게 할 수 있도록 default attibute로 제공하고 있어서, 따로 로깅해줄 필요없이 바로 선택해서 사용할 수 있다. 여기서 고민, 시스템 언어와 인터페이스 언어가 다르다면? 나는 휴대폰 설정을 영어로 해두고 사용하고 있다. (영어에 더 많이 노출되고 싶어서...^^) 그러면 시스템 언어는 영어인데, 앱에서는 인터페이스 언어를 한국어로 선택하여 사용할 수도 있다. 이럴 경우 ..

우리 앱의 새 기능을 더 많은 유저들이 발견하고 이용하도록 알림을 주고자 한다. 유저들은 푸시와 인앱메시지 중 어느 채널에 더 많이 반응할까? 많은 아티클에서 인앱 환경(인앱메시지 또는 앱 내 구좌)를 추천하는데, 그래도 테스트를 통해 직접 데이터를 보고싶었다. 그 전에 읽어보면 좋은 글: How to Announce New Features Efficiently to Increase Product Adoption? 읽기 귀찮은 분들을 위해 이 아티클을 간단히 목록화 하자면... 1. Set a Clear Goal 2. Identify Your Target Audience 3. Point Out the Benefits of the New Feature 4. Build a Killer Help Center ..

광고성 메시지를 발송하기 전 꼭 거쳐야 하는 단계. 바로 마케팅 수신 동의 받기! 브레이즈에 이 상태를 어떻게 반영하여 유저를 발라내야 할까? 처음에 이거 알아볼 떄 너무 헷갈렸는데, 지금 다시 글로 정리하면서 보니 왜 헷갈렸지싶다😂 시스템 푸시 허용과 마케팅 수신 동의 상태 일단 시스템 푸시 허용과 마케팅 푸시 허용은 별개로 생각해야한다. iOS 시스템 단에서 띄우는 "앱에서 알림을 보내고자 합니다." 팝업의 경우 시스템 설정에서 컨트롤해야하는 시스템 푸시 허용이고, 이 값이 허용되어 있지 않다면 아예 푸시 발송이 불가능하다.시스템 푸시를 필터링할 때에는 Push Enabled 필터를 사용할 수 있는데, 이 값이 true인 유저는 시스템 푸시를 허용한 유저로써, "Push Enabled is Ture"..

캠페인 기획 - 목표: 인앱 결제 페이지에서 구매하지 않고 나가는 유저의 이탈을 막고, 다시 한번 결제로 유도 - 발송 타이밍: 유저가 인앱 결제 페이지에서 닫기 버튼을 눌렀을 때 - 메시지: "무료 체험을 언제든 취소하실 수 있어요. 혜택을 포기하시겠어요?" - 버튼: "사용해 볼게요!" , "무료로 시작해보기" , "무료 이용권 받을래요" - 랜딩페이지: 시스템 결제창 캠페인 준비 - custom event: touch_close_purchase (유저가 결제 페이지에서 닫기 버튼을 눌렀을 때) - event property: type_of_subscription (유저가 결제 페이지에서 닫기 버튼을 눌렀을 때, 유저가 어떤 이용권을 선택했었는지 / 값 단위를 개월로 통일한 후에 number로 로깅해..

프로모션 간단 요약 - 유저가 무료 학습시간을 전부 소진한다. - 30분이 지났는데도 아직 구매를 하지 않았으면, 가격 할인 이벤트의 대상이 된다. (Control Group 존재) - 프로모션을 받는 유저는 할인된 가격이 24시간이 될 수도, 1시간이 될 수도 있다. (50%, 50%) 고려해야 할 점 1) 무료 학습 시간 소진 이벤트가 발생하고 30분이 지나도 구매를 하지 않은 유저가 대상이다. 2) 유저가 앱에 재방문 했을 때 promotion_started 이벤트가 로깅된다. 3) 우리는 A/B 테스트를 할 것으므로, 1)의 모든 유저가 프로모션 대상이 되는 것은 아니다. (1)의 모든 유저에게서 promotion_started 이벤트가 기록되는 것은 아니다) 4) 프로모션은 2주간 지속되고, 한..